آن طور که عمل و رفتار میکنیم ممکن است بلندتر از کلمات ما صحبت کنند، اما کلمات هنوز هم مهم هستند – بسیار زیااد . مردم به راحتی ممکن است آزرده شوند، و اگر شما مانند بسیاری از مردم عجله دارید، به راحتی می توانید منظور اشتباه را به روش اشتباه بگویید .
به نقل از یک متخصص سخنرانی در جمع ، یکی از مواردی که روی آن تمرکز می کنیم، آموزش داشتن آداب گفتار خوب است.
نه-۹ عبارت به ویژه وجود دارد که فوراً قدردانی و احترام را نشان می دهد.
اگر هر روز از هر یک از آنها استفاده می کنید، مهارت های اخلاقی بهتری نسبت به بسیاری از افراد دارید:
1. ”آنچه که من از گفته شما متوجه شدم، این است که …”
مردم از شما انتظار ندارند که با هر چیزی که می گویند موافق باشید. اما آنها می خواهند بدانند که شنیده و درک شده اند.
از این عبارت برای پاک کردن ذهن خود استفاده کنید و تأیید کنید که قبل از پاسخ دادن به سخنان آنها توجه کرده اید. اگر بار اول به روشی مبهم صحبت کردند، به آنها فرصتی می دهید تا افکار خود را متمرکز کنند و به طور معناداری در گفتگو مشارکت کنند.
2. ممکن است حق با شما باشد.
این عبارت به هموار کردن راه برای اختلاف کمک می کند، مانند: ”شاید حق با شما باشد، اما بیایید این بار این ایده جدید را آزمایش کنیم.”
از دست ندهید: تبلیغات
همچنین برای پاسخ دادن به نظرات و اظهارات خارج از موضوع همکاران بیش فعالی که بیش از حد صحبت می کنند مفید است. هیچ کس دوست ندارد نفی شود و یک تأیید ساده اجازه می دهد گفتگوها بدون ناهماهنگی پیش برود.
3. ”تو درست میگفتی، من اشتباه میکردم.”
این عبارت به دو دلیل ستاره طلایی از خودگذشتگی محاوره ای است:
- – گفتن این کلمات غیرممکن است مگر اینکه همین منظور را داشته باشید.
- – این کلمات مانند نوایی آشنا برای گوش مردم هستند.
این یک ابزار عالی برای کاهش و از بین بردن تنش، پاک کردن اختلافات و کسب احترام است. نفس خود را تسلیم کنید تا در مبارزه بزرگتر برای روابط سازنده تر و معتبرتر پیروز شوید.
4. ”از شما برای انجام این کار متشکرم…”
قدیمی، شیک و ساده.
در دنیایی که ارزش و احترام به سختی به دست می‌آید؛ سخاوتمند بودن، با تمجید و ارزش همراه است.
اگر می‌خواهید رفتار خوب را تشویق کنید، وقتی آن را دیدید، خود را مجبور کنید که آن را تصدیق کنید.
5. ”ادامه کار را به شما واگذار می کنم.”
گاهی اوقات سخت ترین و مفیدترین کاری که می توانید انجام دهید این است که بر انگیزه خود برای کنترل غلبه کنید.
اگر کسی هویج را خرد می کند (به جای فرود هواپیما)، این حرکت ساده اعتماد را ارائه دهید – به خصوص اگر اولین فکر شما این باشد که تکنیک بهتری دارید. با لبخند این کار را انجام دهید و حتی دقیقا همانطوری بگویید که واقعا عقیده شما همین است.
6. ”آیا می توانید در مورد این موضوع به من کمک کنید؟”
هیچ کس دوست ندارد به او پیله کنند یا به او دستور دهند، اما بیشتر، ما از درخواست کمک لذت می بریم.
به تفاوت بین گفتن ”زباله ها را بیرون ببر،”
و
”ببین، زیر فشار کار له دارم می شوم، آیا می توانم از شما بخواهم که با بیرون آوردن زباله ها به من کمک کنید؟”
7. «امروز [مو/پیراهن/کراوات و غیره] شما خیلی زیبا به نظر می رسد!»
دروغ نگو، اما به دنبال خوبی ها باش.
مردم از تعریف و تمجید خوششان می آید، حتی وقتی طوری رفتار می کنند که انگار اینطور نیست و خوششان نمی آيد.
همه ما در حال پیر شدن هستیم، همه ما استرس داریم، همه ما نگران هستیم که چیزی را در مورد ظاهر خود فراموش کرده باشیم.
این حس خوبی است که هر از گاهی متوجه شویم که کاری را به نحوی درست انجام دادیم. چه خودمان مخاطب باشیم، چه ما به کسی این کلمات را بگوییم.
8. ”این هم حرف جالبی است.”
حتی جریان آهنگین و عروضی این کلمات، پیش از ادامه گفت و گو، نیاز به کاهش سرعت را تداعی میکند، نوعی تعظیم در برابر گوینده. این یک تصدیق است که چیزی گفته شده، توسط شنونده شنیده شده و مورد توجه قرار گرفته است.
9. اصلاً چیزی نگویید!
وقتی کسی حرفی گستاخانه یا نابجا می‌زند و شما می‌خواهید با آن بلافاصله مقابله کنید، قدرت این جمله را به یاد بیاورید که ”من پاک-کن هستم و تو چسب.” منعطف و بدون تنش باشید. یک نفس عمیق بکشید. کلمات را به عنوان مشکل شخص گوینده در نظر بگیرید و دور شوید.
جان بوو یک مربی سخنرانی، روزنامه‌نگار برنده جایزه و نویسنده کتاب ”من چیزی برای گفتن دارم: تسلط بر هنر سخنرانی عمومی در عصر قطع ارتباط” است. او با The New Yorker، The New York Times Magazine، GQ، McSweeney’s، This American Life و بسیاری دیگر همکاری داشته است. از وب سایت او در اینجا دیدن کنید و او را در لینکدین دنبال کنید .
دیدگاهتان را بنویسید